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Online-Bewertungen k nnen Einzelh ndlern helfen, die Unsicherheit der Kunden vor dem Kauf zu verringern, die Conversion-Rate zu erh hen und den Umsatz zu steigern. Aber gelten diese Vorteile auch f r Hersteller und ihre eigenen Online-Shops? Auf der Grundlage sozialpsychologischer Theorien und sechs experimenteller Studien untersucht Katharina Kessing die unterschiedliche Effektivit t von Online-Reviews in Hersteller- und H ndler-Online-Shops und identifiziert dabei zwei gegens tzliche Effekte: Online-Reviews, die in Hersteller-Online-Shops ver ffentlicht werden, werden tendenziell als manipuliert wahrgenommen, sodass Kunden dem Hersteller ein gr eres kommerzielles Interesse unterstellen. Dies wirkt sich wiederum negativ auf die Kaufabsicht aus. Zweitens k nnen Online-Reviews das Gef hl der Dankbarkeit der Kunden gegen ber dem Online-Shop verst rken, was ihre Kaufabsichten steigert. Abschlie end werden zwei effektive Strategien zur Reduktion der sch dlichen Auswirkungen von Online-Reviews im Hersteller-Online-Shop vorgestellt: unabh ngige Quellen und multidimensionale Ratings. Die Ergebnisse k nnen Herstellern bei der Entscheidung helfen, ob und wie sie Online-Reviews in ihren eigenen Online-Shops ver ffentlichen sollten.