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Back to topBeschwerdemanagement Excellence: State-Of-The-Art Und Herausforderungen Der Beschwerdemanagement-PRAXIS in Deutschland (Paperback)
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Description
Die Studie liefert einen berblick ber den Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Gro unternehmen. Die Autoren zeigen, in welchem Umfang Beschwerdemanagement in der Praxis bereits umgesetzt ist und wo der dringlichste Handlungsbedarf besteht. Mit speziellen Auswertungen f r Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil, Nahrungsmittel & Getr nke.